Politica de reembolso

Política de reembolso e cancelamento


Cancelamentos:


  • Prazo de ajuste do pedido: você tem a flexibilidade de modificar ou cancelar seu pedido dentro de 6 horas após realizá-lo. Esta janela permite-nos processar e enviar encomendas de forma eficiente.
  • Processo para modificação ou cancelamento de pedidos: Para modificar ou cancelar seu pedido, entre imediatamente em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Você pode entrar em contato conosco em support@sualoja.com. Forneça o número do seu pedido e detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
  • Pedidos enviados: Se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderemos cancelá-lo diretamente. Neste caso, solicitamos que você receba o pacote conforme programado, podendo consultar nossa política de devolução e troca para maior assistência.

Reembolsos:

  • Para ter direito a um reembolso, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
  • Oferecemos uma garantia de devolução de 100% do dinheiro em todos os produtos com defeito ou danificados durante o transporte. Basta nos informar e forneceremos um endereço de devolução e ofereceremos uma substituição ou reembolso, conforme sua preferência.
  • Se você não estiver satisfeito com seu pedido, entre em contato com nosso suporte e faremos o possível para ajudá-lo.
  • Os clientes serão responsáveis ​​pelo pagamento dos custos de envio de devolução.

Não emitimos reembolso se:

  • Seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado).
  • Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de 14 dias após o término do período garantido de entrega (44 dias). Você pode fazer isso enviando uma mensagem para contact@wishaisle.com.